Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, sans détérioration. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Concernant les ateliers : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services portant sur des activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Ainsi, toute réservation d’atelier est considérée comme ferme et définitive, sauf si l’annulation intervient au moins 14 jours avant la date prévue de l’atelier.

Conformément aux dispositions des articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Toutefois, les produits proposés étant faits main, des variations mineures peuvent apparaître et ne sauraient être considérées comme des défauts. En cas de non-conformité avérée, l’Acheteur pourra demander le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.